Poradnik Savoir-Vivre wobec osób z niepełnosprawnościami

W Fundacji Avalon chcemy świata bez barier, w którym osoby z niepełnosprawnościami i przewlekle chore mogą być aktywne w każdej sferze życia. Zależy nam na zmianie postrzegania niepełnosprawności przez społeczeństwo i same osoby z niepełnosprawnością. 

Dlaczego to ważne? 

Wasi klienci na co dzień mierzą się z barierami – nie tylko architektonicznymi, ale też komunikacyjnymi. Reklama, obsługa klienta, materiały informacyjne mogą być przyjazne, włączające i potwierdzać szacunek wobec osób, do których się zwracacie. 

W naszym Poradniku prezentujemy najważniejsze zagadnienia dotyczące tego, jak zachowywać się w kontakcie z osobami z niepełnosprawnościami i komunikować się w sposób prosty, empatyczny i dostosowany do sytuacji.

Inkluzywna komunikacja przekłada się na konkretne korzyści biznesowe:

• Większe zaufanie klientów – osoby z niepełnosprawnościami i ich bliscy chętniej wracają do marek, które traktują ich podmiotowo; 

• Lepszy wizerunek marki – firma postrzegana jako świadoma i szanująca różnorodność zyskuje także w oczach klientów bez niepełnosprawności; 

• Poprawa czytelności oferty – precyzyjny, pozbawiony stereotypów język pomaga trafnie opisywać produkty i ich zastosowanie, co ułatwia klientowi podjęcie decyzji zakupowej; 

• Mniejsze ryzyko wizerunkowych wpadek – świadomość języka i kontekstu chroni przed niezamierzonym urażeniem klientów. 

Pobierz bezpłatny poradnik i działaj skutecznie!