KRS 0000270809
Projekt „Dyrektywa EAA bez tajemnic” – praktyczne wsparcie dla biznesu
Europejski Akt o Dostępności (EAA) i Polski Akt Dostępności (PAD) to realny obszar wpływający na sprzedaż, obsługę klienta, rozwój produktów i jakość doświadczenia użytkownika.
Projekt „Dyrektywa EAA bez tajemnic” pomaga przełożyć nowe przepisy na konkretne decyzje w organizacji: bez nadmiaru teorii, z naciskiem na praktykę i realne procesy.
W ramach projektu przedsiębiorstwo otrzymuje 100% dofinansowania, szkolenia, doradztwo oraz rekomendacje do dalszych działań. Wsparcie jest realizowane online lub stacjonarnie, na terenie całej Polski.
Ustawa PAD obowiązuje polskich przedsiębiorców od 28 czerwca 2025.. Ocena zgodności produktów i usług może być sprawdzana przez organy Systemu Nadzoru Rynku. My już dzisiaj pomożemy ci sprawdzić czy spełniasz wymagania PAD.
Najważniejsze korzyści
- bezpłatny udział dla firmy w formule pomocy de minimis,
- dwie ścieżki szkoleniowe dopasowane do poziomu wiedzy uczestników,
- analiza potrzeb, materiały i certyfikat lub zaświadczenie zgodne z zasadami projektu,
- możliwość pracy na własnych procesach, dokumentach, usługach i kanałach sprzedaży,
- praktyczne przygotowanie zespołu do nowych wymagań.
Nie odkładaj dostępności na później!
Im wcześniej uporządkujesz temat EAA i PAD, tym łatwiej podejmiesz dobre decyzje w obszarze produktu, sprzedaży, obsługi klienta i komunikacji.
Projekt „Dyrektywa EAA bez tajemnic” daje Twojej firmie praktyczne wsparcie, bez kosztu udziału i bez przeładowania teorią.
Dla kogo jest ten projekt?
Oferta jest przeznaczona dla pracowników i kadry zarządzającej mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstw, a także dla organizacji pozarządowych prowadzących działalność gospodarczą. Udział może być szczególnie ważny, gdy przedsiębiorca działa jako producent, importer, dystrybutor, usługodawca lub podmiot odpowiedzialny za wprowadzanie produktów objętych wymaganiami PAD. Warto, aby wymagania znały także zespoły współpracujące z producentami lub upoważnionymi przedstawicielami producentów.
Projekt warto rozważyć, gdy firma działa w obszarach takich jak:
- E-commerce i sprzedaż online
- Bankowość detaliczna
- Telekomunikacja
- Dostęp do audiowizualnych usług medialnych
- Transport pasażerski i cyfrowe kanały obsługi
- Rozpowszechnianie książek elektronicznych
- Terminale płatnicze i samoobsługowe
- Wybrane urządzenia, serwisy i rozwiązania wskazane w przepisach
Te przepisy mogą mieć również zastosowanie do zamówień sektora publicznego na produkty i usługi. Oznacza to, że przygotowanie organizacji może mieć znaczenie nie tylko w relacji z klientem końcowym, ale także w postępowaniach publicznych, w których standardy bez barier są elementem oceny lub opisu przedmiotu zamówienia.
Co zyska Twoja firma?
Jasność obowiązków
Zespół dowie się, czy i w jakim zakresie wymagania odnoszą się do działalności organizacji. Uczestnicy lepiej rozpoznają nowe obowiązki dla przedsiębiorców oraz wymagania dotyczące dostępności w codziennych procesach.
Mniej ryzyka i lepsze decyzje
Firma nie działa po omacku. Zyskuje uporządkowaną wiedzę, dzięki której łatwiej ustalić priorytety, zaplanować wdrożenia i uniknąć kosztownych zmian w ostatniej chwili.
Lepsze doświadczenie klienta
Szkolenia pokazują, jak upraszczać formularze, komunikaty, dokumenty, ścieżki zakupowe i obsługę posprzedażową. To korzyść dla ludzi z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami, ale także dla wszystkich klientów, którzy oczekują prostych rozwiązań.
Spójne standardy wewnątrz organizacji
W projekcie mogą uczestniczyć osoby z różnych działów: zarządu, HR, L&D, compliance, marketingu, sprzedaży, e-commerce, obsługi klienta, IT, digital i product managementu. Dzięki temu wiedza nie zostaje w jednym zespole.
Lepsza gotowość do rynku i kontroli
Uczestnicy poznają wymagania, katalog zasad dostępności oraz praktyczne przykłady działań, które można wdrożyć w Twoim podmiocie.
Rekrutacja krok po kroku
Nabór jest prowadzony w miesięcznych rundach do października 2027 r. lub do wyczerpania miejsc.
Krok 1. Zgłoszenie firmy
Wypełnij formularz i przygotuj dokumenty rekrutacyjne. Gdy zgłoszenie elektroniczne jest utrudnione, skontaktuj się z organizatorem.
Krok 2. Weryfikacja i kwalifikacja
Dokumenty są oceniane po zamknięciu rundy naboru. W razie braków organizator poprosi o uzupełnienia. Złożenie formularza nie oznacza automatycznego przyjęcia.
Krok 3. Dobór uczestników i ścieżki
Po kwalifikacji firma ustala z organizatorem, które osoby warto skierować do projektu i która ścieżka będzie właściwa.
Krok 4. Szkolenia i konsultacje
Uczestnicy biorą udział w zajęciach online lub stacjonarnych, a następnie omawiają potrzeby organizacji z ekspertami.
Krok 5. Plan dalszych działań
Po zakończeniu wsparcia firma otrzymuje materiały, rekomendacje oraz potwierdzenie udziału uczestników.
Plan działania
Zakres wsparcia
Projekt obejmuje dwie ścieżki. Dobór zależy od poziomu wiedzy uczestników wskazanych przez pracodawcę.
Ścieżka 1 – dla osób rozpoczynających pracę z tematem dostępności
1. Szkolenie ogólne
- Dostępność,
- Niepełnosprawność,
- Szczególne potrzeby.
Forma: zdalnie lub stacjonarnie, 8 godzin lub 2 × 4 godziny.
Efekt: zespół buduje wspólny język i rozumie, czym jest dostępność w praktyce oraz jak działa projektowanie uniwersalne.
2. Szkolenia specjalistyczne
- Akty prawne
- Wymagania dostępności dla produktów i usług
- Praktyczne stosowanie ustawy w firmie
Forma: zdalnie lub stacjonarnie, łącznie 16 godzin.
Efekt: uczestnicy wiedzą jak czytać przepisy, jak interpretować wymagania i jak przełożyć je na procesy.
3. Konsultacje wdrożeniowe
Forma: w siedzibie firmy lub zdalnie, ok. 8 godzin.
Efekt: omówienie własnych rozwiązań i przygotowanie planu działań.
Ścieżka 2 – dla osób z wcześniejszą wiedzą
1. Szkolenia specjalistyczne
Forma: zdalnie lub stacjonarnie, 16 godzin.
Zakres: akty prawne, praktyczne stosowanie ustawy, dokumentacja, projektowanie uniwersalne, dostępność cyfrowa, WCAG 2.1.
Efekt: szybkie przejście do konkretów i pracy na bardziej zaawansowanych zagadnieniach.
2. Konsultacje wdrożeniowe
Forma: w siedzibie firmy lub zdalnie, średnio 8 godzin.
Efekt: konkretne wskazówki dopasowane do sytuacji organizacji.
Dlaczego My?
Dlaczego warto wybrać właśnie ten projekt?
Fundacja Avalon od lat wspiera osoby z niepełnosprawnościami i przewlekle chore, znamy więc ich realne potrzeby. To doświadczenie przekładamy na język biznesu: procesów, komunikacji, sprzedaży, obsługi klienta i projektowania usług.
Co wyróżnia ten projekt
Praktyczne podejście
Mniej ogólnej teorii, więcej zastosowania w realnych procesach firmy.
Połączenie szkoleń i konsultacji
Uczestnicy nie zostają sami z wiedzą po zakończeniu zajęć.
Dopasowanie do poziomu uczestników
Dwie ścieżki wsparcia.
Elastyczna organizacja grup
Możliwe grupy zamknięte, branżowe, lokalne i zawodowe.
Wsparcie online i stacjonarne w całej Polsce
Online i stacjonarnie.
Praca na przykładach z działalności firmy
Pracujemy na konkretnych przykładach.
O projekcie
Oferujemy bezpłatne wsparcie szkoleniowo-doradcze dla firm, które chcą zrozumieć regulacje i przygotować organizację do działania. Projekt realizowany jest w ramach projektu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus, zgodnie z zasadami PARP.
W projekcie uczestnicy otrzymują:
- szkolenia ogólne i specjalistyczne,
- doradztwo wdrożeniowe dopasowane do profilu działalności,
- diagnozę potrzeb i plan dalszych działań,
- materiały szkoleniowe,
- certyfikat lub zaświadczenie dotyczące udziału w projekcie.
Zajęcia odbywają się zdalnie lub stacjonarnie. Możliwe są grupy zamknięte, branżowe, lokalne i zawodowe. Projekt pomaga działać sprawniej w obszarze dostępności, w tym porządkować procesy, dokumentację, komunikację, obsługę klienta, strony internetowe, aplikacje oraz standardy pracy zespołów odpowiedzialnych za sprzedaż i produkt.
PAD w praktyce – dlaczego trzeba działać teraz?
Dyrektywa EAA to unijna regulacja która określa wymogi w obszarze dostępności dla wybranych rozwiązań oferowanych na rynku. W Polsce jej założenia wdraża ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Polski Akt Dostępności (PAD) obowiązuje od 28 czerwca 2025 r.
Dla biznesu oznacza to, że dostępność przestaje być dodatkiem do komunikacji lub strony internetowej. Staje się elementem produktu, procesu zakupowego, aplikacji, dokumentacji i standardów pracy zespołów.
Dobrze zaplanowane dostosowanie pomaga uprościć ścieżkę klienta, ograniczyć liczbę barier i zwiększyć zrozumiałość komunikatów. To także sygnał, że marka projektuje odpowiedzialnie: ułatwia korzystanie osobom z niepełnosprawnościami, seniorom oraz osobom ze szczególnymi potrzebami.
Dostępność szansą na rozwój
Firmy, które wcześniej uporządkują zasady uniwersalnego projektowania usług bez barier, zyskują przewagę organizacyjną i wizerunkową. Łatwiej im rozwijać e-commerce, kanały samoobsługowe, aplikacje mobilne, komunikację posprzedażową i rozwiązania skalowane na rynek UE.
W projekcie zespół zdobywa kompetencje w zakresie rozpoznawania barier, planowania zmian i przekładania wymagań na codzienną pracę. Dzięki temu standardy dostępności nie są abstrakcyjnym hasłem, lecz zestawem decyzji dotyczących oferty, sprzedaży i obsługi.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Co oznacza EAA?
EAA to European Accessibility Act, czyli unijna regulacja dotycząca wspólnych obowiązków w zakresie dostępności i wymagań dla rynku. Pełna nazwa aktu to Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 w sprawie wymogów dostępności wybranych produktów i usług.
Co oznacza PAD?
PAD to skrót używany dla polskiej ustawy wdrażającej założenia Europejskiego Aktu. W praktyce ustawa reguluje wymagania dla dostępności produktów i usług skierowanych do konsumentów przez podmioty gospodarcze. PAD określa też listę wszystkich usług, nie tylko usług cyfrowych, które muszą spełniać wymagania na polskim rynku.
Czy udział jest bezpłatny?
Tak. Udział w projekcie jest bezpłatny dla firm i finansowany w 100% w formule pomocy de minimis.
Kto może wziąć udział?
Projekt jest skierowany do wszystkich podmiotów gospodarczych, zarówno małych, średnich, dużych przedsiębiorstw, jak i mikroprzedsiębiorstw chcących rozwijać dostępność, organizacji pozarządowych prowadzących działalność gospodarczą oraz firm planujących wejście w obszary objęte PAD.
Jakie osoby z firmy najlepiej zgłosić?
Najlepiej zgłosić osoby, które mają wpływ na ofertę, produkt, komunikację, sprzedaż, obsługę klienta lub procesy wewnętrzne. W praktyce będą to często właściciele, menedżerowie, HR, L&D, compliance, marketing, sprzedaż, e-commerce, digital i product managerowie oraz obsługa klienta.
Ile osób z jednej firmy można zgłosić?
Liczba osób może zostać dopasowana do potrzeb przedsiębiorstwa i organizacji grup. Standardowo szkolenia odbywają się w grupach liczących średnio około 10 osób. Każdy uczestnik korzysta z jednej ścieżki szkoleniowej.
W jakiej formie odbywają się szkolenia i doradztwo?
Wsparcie realizowane jest online lub stacjonarnie. Możliwe są grupy zamknięte, branżowe, lokalne i zawodowe. Dokładne miejsce i termin szkolenia są podawane po zebraniu grupy szkoleniowej.
Czy trzeba mieć wcześniejszą wiedzę z zakresu dostępności?
Nie. Projekt przewiduje dwie ścieżki wsparcia. Osoby zaczynające pracę z tematem mogą skorzystać ze ścieżki podstawowej, a osoby z wcześniejszą wiedzą lub dokumentem potwierdzającym kompetencje — ze ścieżki specjalistycznej.
Czy jeżeli mamy już jakąś wiedzę w zakresie dostępności, to szkolenie jest dla nas?
Tak. Projekt przewiduje dwie ścieżki wsparcia. Osoby zaczynające pracę z tematem mogą skorzystać ze ścieżki podstawowej, a osoby z wcześniejszą wiedzą lub dokumentem potwierdzającym kompetencje — ze ścieżki specjalistycznej.
Ile trwa udział w projekcie?
W ścieżce 1 uczestnik bierze udział w szkoleniu ogólnym 8h, szkoleniu specjalistycznym 16h oraz doradztwie 8h. W ścieżce 2 przewidziano szkolenie specjalistyczne 16h oraz konsultacje ok. 8h.
Jak wygląda rekrutacja i do kiedy można się zgłosić?
Rekrutacja odbywa się w miesięcznych rundach do października 2027 r. Zgłoszenia są oceniane po zakończeniu rundy naboru, zgodnie z regulaminem projektu i zasadami kwalifikacji. Wypełnienie zgłoszenia nie jest równoznaczne z przyjęciem do projektu.
Co firma i uczestnicy otrzymują w trakcie udziału?
Uczestnicy otrzymują szkolenia z ekspertami, doradztwo, diagnozę potrzeb, plan dalszych działań, materiały szkoleniowe oraz certyfikat lub zaświadczenie zgodne z zasadami projektu. W projekcie mogą być także dostępne nocleg, wyżywienie i zwrot kosztów dojazdu zgodnie z obowiązującym regulaminem
Jak zgłosić firmę lub uzyskać więcej informacji?
Można skorzystać z formularza zgłoszeniowego, formularza kontaktowego, kontaktu mailowego lub telefonicznego. Jeśli firma nie może złożyć dokumentów elektronicznie, warto skontaktować się z organizatorem w celu ustalenia innej formy zgłoszenia.
Czy projekt zastępuje poradę prawną?
Nie. Projekt ma charakter szkoleniowo-doradczy i edukacyjny. Nie zastępuje indywidualnej porady prawnej dotyczącej konkretnego przypadku.
Nie odkładaj dostępności na później!
Nie odkładaj dostępności na później!
Im wcześniej uporządkujesz temat EAA i PAD, tym łatwiej podejmiesz dobre decyzje w obszarze produktu, sprzedaży, obsługi klienta i komunikacji.
Projekt „Dyrektywa EAA bez tajemnic” daje Twojej firmie praktyczne wsparcie, bez kosztu udziału i bez przeładowania teorią.
